Foire aux questions
Foire aux questions
Commandes et expédition
Combien coûtent les frais de livraison ?
Forfait de 15 $ de frais de livraison partout au Canada. Pour tout achat de 110 $ et plus, les frais de livraison sont de 10 $.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables au Canada, selon votre emplacement.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui ! Nous expédions vers certaines destinations internationales. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison varient selon le pays.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Certains articles marqués comme vente finale ne sont pas éligibles aux retours.
Comment puis-je initier un retour ?
Vous pouvez initier un retour via votre compte client. Connectez-vous, trouvez votre commande et suivez le processus de retour en libre-service.
Proposez-vous des échanges ?
Nous traitons actuellement les retours et recommandons de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité afin de garantir sa disponibilité.
Produits
Quelles tailles proposez-vous ?
Nos tailles vont du S au 6XL selon le produit. Consultez les pages de chaque produit pour les tableaux de tailles spécifiques.
Vos burkinis sont-ils imperméables ?
Oui ! Nos burkinis sont fabriqués à partir de tissus à séchage rapide et anti-UV, conçus pour la natation et les activités aquatiques.
Quels tissus de hijab proposez-vous ?
Nous proposons du coton, du modal, de la mousseline, du crêpe, du jersey, et bien plus encore. Visitez notre blog pour un guide complet des tissus de hijab.
Paiements et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, et plus encore.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via le système de paiement sécurisé et conforme à la norme PCI de Shopify.
Vous avez encore des questions ?
Contactez-nous à tout moment via notre page Contact et nous serons ravis de vous aider !