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Expédition
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Délais de livraison :
🇨🇦 Canada : 2 à 5 jours ouvrables
🇺🇸 États-Unis : 4 à 8 jours ouvrables
Frais d'expédition :
🇨🇦 Canada : Forfait de 15 $ CAD — seulement 10 $ CAD pour les commandes de plus de 110 $
🇺🇸 États-Unis : Calculés à la caisse
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Politique de retour
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Délai de retour : Vous devez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit nous être retourné dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Conditions de retour :
• Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine
• Toutes les étiquettes doivent être attachées
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine
Articles non retournables
Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés :
• Articles achetés avec une remise de 25 % ou plus
• Articles marqués comme soldes ou vente finale
• Articles achetés avec un code de réduction ou une promotion
• Maillots de bain — les problèmes de taille doivent être signalés dans les 24 heures suivant la livraison, et l'article doit être inutilisé et sec
Expédition de retour
• Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client
• Des frais de traitement de 3 % seront déduits du montant du remboursement
• Les retours refusés ou non réclamés sont à la charge du client — nous conservons les articles retournés pendant 7 jours
Comment initier un retour
1. Connectez-vous à votre compte client
2. Trouvez votre commande et sélectionnez les articles à retourner
3. Suivez le processus de retour en libre-service
4. Renvoyez l'article en utilisant une méthode d'expédition avec suivi
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